2012年全国旅游标准化工作会议在武汉召开

3月26日，2012年全国旅游标准化工作会议在武汉市召开。会上公布了首批“全国旅游标准化示范单位”名单，四川省为全国旅游标准化示范省，青岛市等10个市（区、县）为全国旅游标准化示范市（区、县），中国国际旅行社等57家企业为全国旅游标准化示范单位；会上还正式启动了第二批全面推进旅游标准化试点工作。

　　国家旅游局副局长杜江全面分析了旅游标准化工作的形势与基础，对今年和今后一段时期全面推进旅游标准化工作和开展旅游标准化示范试点工作进行了全面部署。第二批全国旅游标准化试点单位向杜江递交了《旅游标准化试点工作任务书》。湖北省副省长张通到会致辞。

　　杜江说，党中央、国务院高度重视标准化工作，今年2月6日，国务院发布了《质量发展纲要（2011—2020年）》，进一步强化了标准化工作的基础作用，明确提出要加快包括旅游业在内的我国服务业标准体系建设，不断提升标准的先进性、有效性和适用性。为了在旅游行业全面贯彻落实国务院精神，提升旅游服务质量，目前国家旅游局正在着手制定《旅游质量发展纲要（2012—2020年）》。他表示，我国旅游标准化工作正迎来难得的发展机遇，各级政府和相关部门更加关注旅游标准化工作，我国旅游业的持续平稳发展需要旅游标准化工作发挥更加重要的作用。

　　杜江说，2011年是我国旅游业实施“十二五”旅游规划的开局之年，也是实施《全国旅游标准化规划（2009—2015）》的关键之年。一年来，全行业旅游标准体系渐趋完善，旅游标准化机制不断创新，旅游标准化意识普遍增强，树立了一批旅游标准化示范标杆，形成了一整套推进旅游标准化工作的经验，旅游标准化工作取得了突出的成绩。

　　他表示，我国旅游标准化工作面临新的更高要求，要在全面总结首批旅游标准化试点工作经验的基础上，进一步巩固成果，全力实现旅游标准化工作的新突破。为进一步深化旅游标准化工作，用首批示范单位的好经验和好做法引领和带动试点工作继续走向深入，国家旅游局决定今年启动第二批全面推进旅游标准化试点工作。

　　杜江说，与首批旅游标准化试点单位相比，第二批旅游标准化试点地区增加了、试点企业减少了，其出发点就是要强化试点地区政府的主体责任，充分发挥各试点地区的主观能动性和创造性，通过各试点地区的工作带动一大批旅游企业参与到旅游标准化试点工作中来，以点带面，促进地方旅游管理和服务水平的提升。

　　2010年3月，国家旅游局在全行业全面启动了为期两年的旅游标准化试点工作，并确定了1个省、10个市区县和67个企事业单位为首批试点单位。2011年底，11个试点地区和57个试点企业达到了试点评估标准的基本要求和试点工作的预期目标，通过了评估验收；10家企业未通过评估验收。据了解，这10家企业由省级旅游部门向国家旅游局提出申请后，可以继续进行试点，今年底前通过评估验收的将确定为示范单位，如果延长期限仍未达到评估标准要求的，将取消试点资格。

　　据了解，加强对示范单位的后续管理是全面推进旅游标准化试点工作的重要环节，是示范工作有力度、有深化、有效果的重要保证。“全国旅游标准化示范”名称有效期为两年，国家旅游局将委托省级旅游部门对示范单位每年进行一次审核，委托全国旅游标准化技术委员会组织专家每两年组织一次复核。四川省示范工作的复核由国家旅游局直接组织。

　　为深入、持续推进旅游标准化建设，进一步巩固旅游标准化试点工作成效，扩大试点范围，国家旅游局确定了武汉市等20个城市、山西平遥县等10个县（区）和首旅建国酒店管理有限公司等20家企业作为全国第二批旅游标准化试点单位。

　　会上，国家旅游局监督管理司负责人对全国旅游标准化示范试点工作进行了安排，并提出了不断深化认识，抓紧组织实施；建立工作机制，完善政策措施；围绕发展大局，把握本地区经济社会发展目标推动试点、把握本地区旅游业发展定位推动试点、把握本地区旅游工作实际推动试点；强化检查考核，畅通信息渠道等工作要求。青岛市、河南淮阳县、中青旅等6个首批全国旅游标准化示范单位的负责人介绍了试点示范工作经验。

　　会议还通报和布置了国家旅游局今年部署在全国旅游行业开展“讲诚信、促发展”主题活动的有关情况。

　　全面推进旅游标准化试点工作首批试点地区的政府领导和旅游部门负责人，第二批试点单位的政府领导、旅游部门负责人和旅游企业负责人，武汉市旅游相关部门负责人等180余人参加了会议。