哈尔滨亚布力滑雪梦幻雪乡5日

1、酒店：哈尔滨段准四星酒店：幕尚酒店、卓琳酒店或同级
亚布力段准三星酒店：新闻宾馆、南极宾馆等（以实际为准）
雪乡独卫独浴双炕（环保多为水暖炕或电炕）
全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理
2、用餐：5早6正（早餐为酒店含早，不占床位无早餐，正餐八菜一汤，不含酒水，十人一桌，不足十人，菜量种类
相对减少）。旅游定点餐厅，口味以东北菜为主，景区资源有限，餐饮质量请不要给予超高的期望值。不吃
不退
3、交通：空调旅游车7-51座（依据人数安排车辆，保证每人一正座）人数过少出租车提供接送服务
4、门票：（1）亚布力好汉岭滑雪2小时180元（特殊项目提前预定，不滑雪不退钱）
（2）雪乡第一大门票+景区倒站车95元/人
5、导服：当地优秀地陪导游讲解服务（一地一导），全程无全陪导游 接送：旅行社工作人员
6、儿童： 12岁以下儿童安排：包含：车位，儿童正餐半餐。 费用不含：门票，住宿（住宿早餐）

前往广州机场往返接送费用，个人旅游意外险，航空险。单房差（酒店不提供单人间）；自愿参加自费景点；客人除团餐外另点的餐和酒水；个人消费；行程变更、滞留等原因产生的费用；旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

1：由于车票和保险的原因，请报名时提供准确的名字和身份证号码，如有错误，造成的损失我社不予承担。出发当日请
务必带好有效证件，因客人原因导致误车误机，所发生的一切损失费用由客人承担；成人必须携带有效期内身份证原件，16岁以下儿童必须携带户口本原件，婴儿携带出生证明。超过16岁未办理身份证的，请出发前办理二代身份证，凭办理身份证回执单可在机场办理临时身份证明乘机
2：注意安全，特别提醒贵重物品请随身携带保管；请保管好自己的移动电话，旅游前请携带充电器和备用电池，请保持手机畅通以便旅游过程中工作人员可以及时与您联系；
3：旅游途中要注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点，认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色，不要迟到；旺季期间，景区会有套车现象，敬请理解与配合。
4：大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为，请谨慎购买，客人若有需要在这些地方购买的商品，与我社无关。
5: 我社所购景点门票为团队票，如持优待证、老年证等，均不享受优惠政策，已经含景点门票不参加的按照旅行社折扣价格退换，报价中已含的项目发生优惠、免票、自愿放弃、或因航班时间、天气等人力不可抗拒原因导致不能参加的，我社不退任何费用！且不做任何等值交换。。
8: 因酒店按间数计价，若出现自然单间，则补齐单房差。酒店房费计价为当日中午12时至次日中午12时为1天。贵重物品请自行保管好；
9:.入住酒店后，对客房有任何问题，请立即向导游提出，有问题及时处理，客房内的有偿使用物品请认真阅读说明，勿随便使用；
10,旅行社责任险中不包含在旅游过程中发生意外时的保险！！！请客人自行投保意外伤害险！！！
第三方责任告知：
1.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠
纷或损失，旅行社不承担责
3.因人力不可抗拒或天气等因素导致高速封闭等特殊情况，超出费用客人自理

解决纠纷的方式：
①一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。
②请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！⑤自费项目补充说明
1、以上推荐的自费项目都是各地精华所在。您可以在只有的活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信各地的自费活动会给您不同的体验；
2、所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3、自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他问题；
4、自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
5、此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排请您谅解；
6、请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您的费用。
突发事件：
1、在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退还任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任。
2、游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。
服务评定：
1、我社对于旅游服务的监管采取“先沟通，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后请立即反馈，可向接待社或报名社投诉。旅游结束后请仔细填写《意见反馈单》，此单是衡量服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写反馈单产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为，我社将参考全团80%游客签署的意见单为依据。
2、我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。